Términos y condiciones

Estos términos aplican a los servicios de DISCOPE S.A.S. (NIT 901308455-1), con domicilio en Carrera 73 # 2C-54, barrio Buenos Aires, oficina 101, Santiago de Cali, Valle del Cauca. Las condiciones particulares de cada proyecto (alcance, valor, plazos y forma de pago) se acuerdan en la cotización o propuesta comercial, que prevalece sobre estos términos generales.

1. Cotizaciones y precios

• Los precios publicados en el sitio son de referencia, en pesos colombianos. El valor definitivo es el de la cotización escrita que entregamos para cada caso.
• Los precios de equipos y repuestos dependen de la disponibilidad y de la tasa de cambio del día, por eso se confirman al momento de cotizar.

2. Servicio técnico

• Al recibir un equipo registramos una orden de servicio con la falla reportada, los accesorios entregados y su estado físico. El cliente puede revisarla y validarla en el portal de servicio técnico.
• Ninguna reparación se realiza sin la aprobación de la cotización por parte del cliente.
• Discope no se hace responsable por la información almacenada en los equipos. Recomendamos tener copia de seguridad antes de entregar cualquier equipo.
• Para retirar el equipo se solicita el comprobante de la orden o el documento del titular.

3. Garantía

• Los servicios técnicos tienen la garantía indicada en cada orden, contada desde la entrega. Cubre el trabajo realizado y los repuestos instalados.
• La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, variaciones eléctricas ni intervenciones de terceros posteriores a la entrega.
• Los equipos nuevos tienen la garantía del fabricante, que gestionamos por ti.

4. Desarrollo de páginas web

• El alcance (páginas, funciones y entregables) es el de la propuesta aprobada. Los cambios fuera de ese alcance se cotizan aparte.
• El cliente entrega los textos, imágenes y accesos necesarios; los tiempos de entrega corren desde que los recibimos.
• Una vez pagado el proyecto, el sitio y su contenido son del cliente. Discope puede mostrarlo en su portafolio y en el pie de página como «Desarrollado por Discope», salvo que se acuerde lo contrario.

5. Hosting y dominios

• El hosting es administrado por Discope en sus servidores: incluye las actualizaciones, la seguridad y las copias de seguridad indicadas en cada plan. Si lo necesitas, entregamos una cuenta FTP limitada a la carpeta de tu sitio.
• Los planes son anuales y se renuevan con el pago del periodo siguiente. Te avisaremos antes del vencimiento; si no se renueva, el servicio puede suspenderse.
• No se permite usar el hosting para contenido ilegal, envío masivo de correos no solicitados ni actividades que afecten a otros clientes del servidor.
• Los dominios se registran a nombre del cliente cuando el registrador lo permite, y su renovación sigue las tarifas del registrador.

6. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad y la Ley 1581 de 2012.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a contactenos@discope.com.co o al WhatsApp +57 300 264 1416.

Última actualización: octubre de 2026.